چگونه بدون توجه به مشکلات شخصی، بهترین نسخه از خود را به نمایش بگذاریم؟
💎 ست گُدین می‌نویسد: افراد حرفه‌ای وقتی وارد کارشان می‌شوند، بهترین نسخۀ خودشان را نشان می‌دهند، بدون این که به شرایط شخصی‌شان یا نوع مخاطب‌شان توجه کنند.
🔹برای مثال، وقتی یک بازیگر حرفه‌ای روی صحنۀ تئاتر می‌رود، فارغ از آن که اجارۀ خانه‌اش عقب افتاده باشد یا نه، نقش خود را به بهترین شکل اجرا می‌کند.
🔹یا پزشکی که خودش مثلاً بیماری دیابت دارد، با صبوری و تحمل به مراجعینش گوش می‌دهد و سعی می‌کند آنها را درمان کند.
🔹این اصل مهم در بین بازاریاب‌ها و فروشندگان حرفه‌ای هم رعایت می‌شود، به این معنا که علی‌رغم تمام مشکلات شخصی‌شان، رفتاری کاملاً حرفه‌ای با مشتری دارند.
🔹برای مثال، وقتی یکی از باریستاهای استارباکس به مشتری لبخند می‌زند و روز خوبی را برای او آرزو می‌کند، ممکن است خودش یک روز بسیار بد را پشت سر گذاشته باشد.
🔹بنابراین، همیشه یادمان باشد که آشکارسازی وضعیت شخصی‌مان و آن چه بر ما گذشته است، برای خانواده و دوستان نزدیک‌مان است نه برای مشتریان‌مان.
🔹در حقیقت، اگر این اصل را رعایت نکنیم، نمی‌توانیم به کار حرفه‌ای‌مان ادامه بدهیم و خیلی زود باعث رنجش مشتریان‌مان می‌شویم.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.